イデックス LINE 公式アカウント FAQ
ここでは、イデックス LINE 公式アカウントの
よくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。
イデックスLINE公式アカウントについて
01 . 「友だち」登録はどうしたらできますか?
以下①~③のいずれかの方法でイデックスLINE公式アカウントを友だち登録してください。
①サービスステーション店頭に掲示しているQRコードを読み取り追加
②LINEアプリホーム画面上部にある検索欄で「イデックス」を検索し追加
③LINEアプリホーム画面右上[友だち追加]アイコンをタップ
→[検索]をタップ
→イデックスLINE公式アカウントのID『@idex』を入力し[検索アイコン]をタップ
→イデックスLINE公式アカウントが表示されます
→追加
LINEトーク・メッセージについて
02 . LINEのメッセージはいつ届きますか?
メッセージの配信は不定期で行っております。配信時間についても不定期となっております。
03 . 届いたトークメッセージを間違って削除してしまいました。どうすればよいですか?
LINEのシステム上、間違って削除されてしまった場合は以前に配信されたメッセージを見ることはできません。
04 . LINE割引クーポンが消えてしまいました。使っていないので、もう一度送ってほしいです。
リッチメニューの「割引クーポン」をタップして取得をお願いいたします。
上記で解決しない場合は、お手数をおかけしますが、ご来店時に再度LINE登録を行っていただくか、ご希望の店舗・クーポンの内容を記載の上 ≪お問い合わせフォーム≫にてお問い合わせください。
なお、クーポンの種類やお客様のLINEご登録状況、店舗によっては再度クーポンを取得いただけない場合がございます。
05 . イデックスから配信されるLINEのトークを止めてください。
LINEのトーク配信を止めることはできません。
配信が多いと思われたときは「通知オフ」にしてください。
LINE自体の設定や操作方法、登録情報、内容確認に関しては、LINEヤフー株式会社に直接お問い合わせください。
06 . LINEメッセージ上で、お問い合わせはできますか?
LINE上でのお問い合わせは受け付けておりません。
LINEの操作については、ご来店時にスタッフへお申し付けください。
操作以外のご質問は≪お問い合わせフォーム≫よりお問い合わせください。
※必ずご利用の店舗名をご入力いただきますようお願いいたします。
メール対応時間 (9:00~17:30 土・日・祝日・年末年始休み)
対応時間外のお問い合わせには、ご返信までにお時間をいただいております。
友だち登録・割引クーポンについて
07 . 店頭のLINEQRコードを読み取りましたが、友だち登録が完了しません。
サービスステーション店頭にて友だち追加後、自動入力された「登録_〇〇SS」のメッセージをそのまま三角(矢印)ボタンで送信しますと、友だち登録が完了いたします。
08 .
Apple Store(アップルストア)・Google Play ストア(グーグルプレイ)でLINE登録後、イデックスLINE公式アカウントを友だち登録しましたが、LINE割引クーポンが出てきません。
メニューを押しても割引クーポンの画面がありません。
サービスステーション店頭にてLINEQRコードを読み取り、友だち登録されると、クーポン発行できるようになります。
LINE割引クーポンをお受け取りになりたい場合は必ず店舗にてQRコードを読みこんでください。
09 . 複数の店舗でLINE友だち登録はできますか?
ご登録いただけます。各サービスステーションにてご登録をお願いいたします。
10 . 複数の店舗でLINE友だち登録していますが、LINE割引クーポン発行時にはどの店舗が表示されますか?
ご登録いただいている全てのサービスステーションのクーポンが表示されます。
店舗名、クーポン名をご確認いただき、ご利用されたいクーポンを発行してください。
※クーポンの発行を行っていない店舗もございますので、ご了承ください。
11 . 登録店舗の解除はできますか?
以下の手順で登録店舗の解除ができます。 ①トーク画面下部のメニュー一覧より「店舗検索/その他」をタップ ②トーク画面に配信されるメニュー一覧の右下「登録店舗解除」をタップ ③ご登録中の店舗一覧が表示されますので、登録解除をしたい店舗名の「解除」ボタンをタップした後、「はい」をタップしてください。解除のメッセージが表示されたら完了です。
12 . ドライブペイ、クラブカード、ポイントカードを利用していますが、LINE割引クーポンと併用できますか?
併用可能です。
13 . コーポレートカード(メンバー・フリート)でLINE割引クーポンは使えますか?
申し訳ございません。ご利用できません。
LINE割引クーポンについて
14 . どの店舗も割引の金額は同じ(一律)ですか?
LINEクーポンの割引は、店舗によって異なります。
15 . LINE割引クーポンは一度取得するとずっと使えますか?
店舗により配信内容が異なり、期間限定の割引クーポンと月単位の割引クーポンがございます。有効期限内であれば何度でもご利用いただけます。
16 . LINE割引クーポンをかざしても、読み取りません。
ご不便をおかけしており申し訳ございません。
お手持ちのスマートフォンの画面の明るさ、保護フィルム、日照状況などが原因の場合がございます。
スマートフォン画面の明るさを最大にしても読み取れない場合は、店舗スタッフへお声かけください。
17 . LINE割引クーポンをかざしているのに「使用できない」と表示されます。
①有効期限は切れていませんか?
②他店のLINE割引クーポンではありませんか?
③洗車等他のLINE割引クーポンではありませんか?
①~③に当てはまらない場合、システムの不具合の可能性がございます。
大変お手数ではございますが、ご来店時にスタッフにお尋ねいただくか、 ≪お問い合わせフォーム≫よりお問い合わせください。
18 . 操作が難しく、LINE割引クーポンの発行方法が覚えられません。
店舗へご来店の際、スタッフにお声掛けいただくか、各計量機に設置しております「インターフォン」にてお気軽にお声掛けください。
発行方法をご案内いたします。