イデックス LINE 公式アカウントについて

１．「友だち」登録はどうしたらできますか？

• 以下の�@〜�Bいずれかの方法でイデックスLINE公式アカウントを友だち登録してください。
  
  �@ガソリンスタンド店頭に掲示しているQRコードを読み取り追加
  �ALINEアプリホーム画面上部にある検索欄で『イデックス』を検索し追加
  �BLINEアプリホーム画面右上［友達追加アイコン］をタップ
  →［検索］をタップ
  →イデックスLINE公式アカウントのID『＠idex』を入力し［検索アイコン］をタップ
  →イデックス公式LINEアカウントが表示されます
  →追加

↑ページトップへ

LINEでのトーク・メッセージについて

２．LINEのメッセージはいつ届きますか？

• メッセージの配信は不定期で行っております。配信時間についても不定期となっております。

３．届いたトークメッセージを間違って削除してしまいました。どうすればよいですか？

• LINEのシステム上、間違って削除されてしまった場合は以前に配信されたメッセージを見ることはできません。

４．LINE割引クーポンが消えてしまいました。使っていないので、もう一度送ってほしいです。

• リッチメニューの「割引クーポン」をタップして取得をお願いいたします。
  上記で解決しない場合は、お手数をおかけしますが、ご来店時に再度LINE登録を行っていただくか、ご希望の店舗・クーポンの内容を記載の上 ≪お問い合わせフォーム≫にてお問い合わせください。
  なお、クーポンの種類やお客様のLINEご登録状況、店舗によっては再度クーポンを取得いただけない場合がございます。

５．イデックスから配信されるLINEのトークを止めてください。

• LINEのトーク配信を止めることはできません。
  配信が多いと思われたときは「通知オフ」にしてください。
  
  LINE自体の設定や操作方法、登録情報、内容確認に関しては、LINE株式会社に直接お問い合わせください。

６．LINEメッセージ上で、お問い合わせはできますか？

• LINE上でのお問い合わせは受け付けておりません。
  LINEの操作については、ご来店時にスタッフへお申し付けください。
  操作以外のご質問は≪お問い合わせフォーム≫よりお問い合わせください。
  ※必ずご利用のＳＳ名をご入力いただきますようお願いいたします。
  
  メール対応時間　(9:00〜17:00 土・日・祝日・年末年始休み)
  対応時間外のお問い合わせには、ご返信までにお時間をいただいております。

↑ページトップへ

友だち登録・割引クーポンについて

７．店頭のLINEQRコードを読み取りましたが、友だち登録が完了しません。

• 店頭にて友だち追加後、自動入力された「登録＿〇〇SS」のメッセージをそのまま三角(矢印)ボタンで送信しますと、友だち登録が完了いたします。

８．Apple Store(アップルストア)・Google Play ストア(グーグルプレイ)でLINE登録後、イデックスLINE公式アカウントを友だち登録しましたが、LINE割引クーポンが出てきません。
メニューを押しても割引クーポンの画面がありません。

• 店舗にてLINEQRコードを読み取り、友だち登録されると、クーポン発行できるようになります。
  LINE割引クーポンを受け取りたい場合は必ず店舗にてQRコードを読みこんでください。

９．複数のSSでLINE友だち登録はできますか？

• ご登録いただけます。SS店舗にてご登録をお願いいたします。

１０．複数のSSでLINE友だち登録していますが、LINE割引クーポン発行時にはどの店舗が表示されますか？

• ご登録いただいている全てのSSのクーポンが表示されます。
  店舗名、クーポン名をご確認いただき、ご利用されたいクーポンを発行してください。
  ※クーポンの発行を行っていない店舗もございますので、ご了承ください。

１１．登録店舗の解除はできますか？

• 以下方法で登録店舗の解除をしていただけます。
  �@トーク画面下部のメニュー一覧より「店舗検索/その他」をタップ
  �Aトーク画面に配信されますメニュー一覧の右下「登録店舗解除」をタップ
  �Bご登録いただいております店舗一覧が表示されますので、登録解除されたい店舗名の「解除」ボタンをタップし、「はい」をタップし、解除のメッセージが表示されたら完了です。

１２．ドライブペイ、クラブカード、ポイントカードを利用していますが、LINE割引クーポンと併用できますか？

• 併用可能です。

１３．コーポレートカード（メンバー・フリート）でLINE割引クーポンは使えますか？

• 申し訳ございません。ご利用できません。

↑ページトップへ

LINE割引クーポンについて

１４．どの店舗も割引の金額は同じ(一律)ですか？

• LINEクーポンの割引は、店舗によって異なります。

１５．LINE割引クーポンは一度取得するとずっと使えますか？

• 店舗により配信内容が異なり、期間限定の割引クーポンと月単位の割引クーポンがございます。
  有効期限内であれば何度でもご利用いただけます。

１６．LINE割引クーポンをかざしても、読み取りません。

• ご不便をおかけしており申し訳ございません。
  お手持ちのスマートフォンの画面の明るさ、保護フィルム、日照状況などが原因の場合がございます。
  スマートフォン画面の明るさを最大にしても読み取れない場合は、店舗スタッフへお声かけください。

１７．LINE割引クーポンをかざしているのに「使用できない」と表示されます。

• �@有効期限は切れていませんか？
  �A他店のLINE割引クーポンではありませんか？
  �B洗車等他のLINE割引クーポンではありませんか？
  �@〜�Bに当てはまらない場合、システムの不具合の可能性がございます。
  
  大変お手数ではございますが、ご来店時にスタッフにお尋ねいただくか、 ≪お問い合わせフォーム≫よりお問い合わせください。

１８．操作が難しく、LINE割引クーポンの発行方法が覚えられません。

• 店舗へご来店の際、スタッフにお声掛けいただくか、各計量機に設置しております「インターフォン」にてお気軽にお声掛けください。
  発行方法をご案内いたします。

↑ページトップへ